Betriebshandbuch

Geltungsbereich und Ausschlüsse

Die Darstellung des Managementsystems der Noctua GmbH ist an der Norm EN ISO 9001:2008 orientiert und ist gleichzeitig das Betriebshandbuch für den Entsorgungsfachbetrieb.

 

Geltungsbereich:

Die Vorgaben im Handbuch gelten für das gesamte Unternehmen und alle Mitarbeiter. Sie regeln die Zusammenarbeit und zeigen das Zusammenspiel der einzelnen Prozesse.

Die Prozessverknüpfungen werden in den Prozessplänen deutlich. Einzelne Prozesse werden, wenn nötig, detailliert beschrieben.

Ausschlüsse nach EN ISO 9001:2008:

Die Noctua GmbH handelt mit Sekundärrohstoffen, die sie mit definierten Eigenschaften von Ihren Lieferanten bezieht und die den eindeutig erfassten Kundenforderungen an das Produkt entsprechen. Eindeutige Aufträge garantieren, dass die ausgelieferten Produkte die erforderlichen Eigenschaften haben. Das wird durch die Zusammenarbeit mit uns bekannten und kontrollierten Partnern erreicht. Produktentwicklung im Sinne der EN ISO 9001:2008 findet nicht statt und Messmittel werden nicht eingesetzt. Das Managementsystem der Noctua GmbH berücksichtigt deshalb nicht die Anforderungen aus Abschnitt 7.3 „Entwicklung“ und 7.6 „Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln“ der EN ISO 9001.

 

Leitlinien

Die dargelegten Prozesse obliegen der stetigen Anpassung und Verbesserung. Sie erheben nicht den Anspruch auf Vollständigkeit. Jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, seinen Arbeitsplatz und sein Umfeld auf permanente Verbesserung und Fehler Vermeidung hin zu überprüfen. Insbesondere auf die Optimierung der Schnittstellen zu internen und externen Prozesses ist zu achten.

  • Ersichtliche Fehler oder Fehlentwicklungen sind verpflichten zu dokumentieren, zu analysieren und in Absprache mit der Geschäftsleitung abzustellen.
  • Im Sinne des TQM wird dieses Unternehmen geführt und daraus erwächst auch die Verantwortung jedes Mitarbeiters, an diesen Prozesses permanent zu arbeiten und zu verbessern. Daraus resultiert die Verpflichtung sich entsprechend einzubringen.
  • Wir suchen nicht nach Schuldigen sondern nach Ursachen, Lösungen und Verbesserungen.
  • Prozesse und Lösungen sollen einfach und schnell sein.
  • Der Kunde ist die Quelle unserer Wirtschaftlichkeit und ist entsprechend zu behandeln.
  • Fragen und Wünsche von Lieferanten und Abnehmer sind in der Regel innerhalb von 24 h zu beantworten

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